KL system

救いようがない

by 唐草 [2015/11/26]

　現在、とある会社の問い合わせメールの対応を行っている。
　純粋に製品の使い方を聞いてくる問い合わせからクレームまで様々なメールが舞い込んでくる。
　問い合わせメールは、Web上のフォームから送信されている。フォームのおかげで、いつ購入したどの製品にどんな問題があるのかを詳しく記載してもらえる。だが、困った点もある。
　フォーム経由のメールなので、問い合わせをした人のメールアドレスが間違っていてもぼくの元にメールが届いてしまうのだ。
　docomoがdoconoとなっているような感じの＠より後のドメインが間違っていることが多々ある。この手のミスは、類推してアドレスを修正して対応をしている。
　でも、今日届いたメールは強烈だった。
　返信をしたらメールサーバーが見つからないというエラーが帰ってきた。よく見たらドメイン名が間違っていた。
　修正して送ったら、今度はユーザが存在しないというエラーに変わった。
　おいおい、＠の前も後も間違っていたら手の施しようがない。

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